怎样建设一套好的制度与流程？

怎样建设一套好的制度与流程？

01 制度与流程是双胞胎

制度与流程，是每一个企业永恒的话题企业制度流程建设，也是企业走向规范的标志，即制度化、流程化。

制度解决的是违反了规定怎么办的问题，一般是通过处罚措施来体现，少部分企业以正向激励体现。流程解决的是办事情的顺序、步骤问题，一般是通过审批及各部门相互牵制来实现。

流程用来管事，制度用来管人。

流程需要制度的约束才能保证审批的有效性，制度需要明确每件事的流程才能方便大家执行。

因此，流程与制度是一对双胞胎，不可分割。

对于领导来说，更加要注重流程建设。流程理顺了，管理就有“理”了，就有了基础。

流程解决的是事情的先后顺序及审批权限、授权的问题。

02 制度与流程建设注意事项

在企业制度和流程建设过程中，我们应该注意些什么呢?

1、制度应力求精简，说清事情即可怎样建设一套好的制度与流程？，切忌长篇大论、空话、套话；部分企业制度起草者，为了显示水平，洋洋洒洒几十页，没有必要，最好不超过10页，说清楚事情即可。

2、制度设计要合理。有个故事讲的是7个僧人分粥的故事，为了将—锅粥分配得公平，他们尝试了好几种办法。专人分，结果负责分粥者碗里粥最多；轮流分怎样建设一套好的制度与流程？，每天总是持勺者吃饱喝足；公选一个信得过的人来分，则溜须拍马者碗里的粥慢慢就会多起来；成立“分粥委员会”与“监督委员会”共同监督，会者又因意见不一而扯皮，等“取得共识”，粥又凉了；后来规定轮值分粥者必须最后取剩下的那碗粥。结果主持分粥者都不想吃亏，每次都用心分，尽量分得—样多，不用监督，天天如是。这个故事说明，制度的设计是相当重要的。

3、制度通俗易懂。制度语言切忌使用一些专业性语言，尽量使用大家读得懂、听得懂的语言。

4、制度一定要符合企业自身的实际情况，不要照抄照搬，特别是抄知名企业的制度，华为、阿里的制度，不一定适合自身。因此，要根据企业特点、性质，制订符合自身、可以施行、管用的制度。

5、领导必须带头执行。制度再好企业制度流程建设，如果领导不执行，全是废纸一张。除了领导带头执行，主管职能部门也要敢抓，定期检查并通报。一个公司，出了很多制度，但全年没见一个通报，一个处罚，说明这个公司执行力出问题，大家都漠视，制度形同虚设了。

6、流程根据权限来配置，梳理流程的过程，也就是公司授权的过程，每件事情的最终审批节点是谁，每个节点责任是什么，不要搞成10多人签字，最后都不负责企业制度流程建设，特别是民营企业老板，越少签字越好，因为你签字的内容里，不知道有没有坑，不管这个坑是有意还是无意，最后你都得为自己签过的字买单。

我一朋友企业，一笔几千万的付款，从经办到老板10多人签了字，最后发现被骗了，款也收不回来，老板也不好追究责任，因为他自己也签了字。

因此，流程节点不宜过长或过短，根据企业自身情况一般在5个左右较为合适。

那有的人担心流程短、主要领导都不批了，审批人会不会权力太大了。实际上，权力是把双刃剑，权力越大，意味着责任越大，他要是敢乱来，肯定会付出惨重代价。

7．流程经办和审核节点尽量配备AB角，这样当A角请假或外出时，B角可以补上，不会造成工作的脱节，也能让A角专心休假或办事。